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最近觀看過Amazon Echo的語音機器人。他名叫Alexa。設計出來是家中的小幫手。Amazon主席Jeff Bezos命設計團隊仿照Star Trek電視劇中的超級電腦。Star Trek艦隊中的成員會用語音向超級電腦發問問題。從而馬上作出正確回答。近年很多中小企採用Chatbot 聊天機器人認用在FB 及 IG。中小企收集咗大量顧客疑問，這些疑問可以是來自電郵、熱線及Whatsapp。綜合大量問題編寫出聊天機器人程式。等聊天機器人在社交平台馬上回覆，充當簡單Q&A接線生。