上一篇專欄Disney+ 直接面對消費者策略講及迪士尼如何發展DTC Direct to Consumer 業務。我當時採用的實例是運動連鎖店Decathlon 招聘員工及銷售系統自動化模式。今次同大家講講數碼化意見反映循環圈 digital feedback loop。這個名稱是出自Microsoft 為要了發展 Microsoft Dynamics 365 這套商用軟件而定名。在digital feedback loop 這張圖表展示出要達至這個數碼化意見反映循環圈，要將公司內部的四個部門採用 Microsoft Dynamics 365 軟件或其他軟件。將平時用人手去輸入改用軟件去作自動回覆 automation。