未入正題，先細看一則招聘廣告，職位是 Marketing and Promotions officer。

職員要具備三年使用 CRM 工具。要分析客戶資料 > 將客戶分類 > 發報相關內容給客戶群組 > 設計Customer Loyalty Program。主要職務，要清楚明白公司業務，整合客戶數據，創作出有價值容內去吸納顧客，制定會員優惠方案。如果利用CRM工具，主要分為兩個Phases。Marketing Automation & Generative AI agent。

Marketing Automation refers to the use of software and technology to automate repetitive marketing tasks and streamline various marketing efforts. This allows businesses to personalize customer interactions, track campaign performance, and manage their marketing efforts across multiple channels from a single platform.

職員要懂得用 CRM 工具去發報資訊。CRM 工具會兼處理多個社交媒體的日常排程。即是一個職員用 CRM 工具，去處理多個社交媒體發報資訊。

A Generative AI agent is a type of artificial intelligence that can not only respond to inputs but also generate new content or solutions autonomously. Unlike traditional chatbots, generative AI agents continually learn from data and develop unique responses, making them more flexible and adaptable. They can be used for various tasks, including customer service, content creation, and even helping with complex problem-solving.

今日的 CRM 工具，可以充當為 Generative AI agent。懂得分析報告，之後找出潛藏客戶及回頭客戶。再製作出更精準內容做發報。

A conference setting with a speaker, Andy Jassy, CEO of Amazon, delivering a message about the future impact of AI agents on the corporate workforce.

數據分析

係CRM工具，運算得出既數據，不外乎都係 CTR，ROI，CPA等等。本人唔想浪費時間介紹。請讀者自行細閱相關專欄。CPC，CPM，CTR是什麼？廣告術語總整理，CPC, CTR, CPA, CVR, ASP, ROI 是什麼意思？一篇搞定電商行銷人必備的專有名詞！

至於做網店或實體店術語。可以參考視頻。

三包數據

國內騰訊所指的三包數據，是指公司業內數據，相關或同行業務數據及熱門話題數據。熱門話題數據可以從社交媒體訊息得到。相關或同行業務數據，可以用簡單既 Google Trends 及 Facebook 去找到。例如先找出最近三十日，香港用戶對網上旅遊查閱新濠影滙酒店搜尋量。登入 Google Trends，搜尋關鍵字 Studio City Macau，再輸入相關參數。發現5月17日最高搜尋量。只要登入新濠影滙個FB，就查到前天發報過資訊係乜。原來係反斗奇兵滙聚新濠影滙宣傳活動。查看帖中內容，就可以觀察到其內容創作。

反斗奇兵滙聚新濠影滙FB帖：https://www.facebook.com/studiocitymacau/videos/1229227155214452/

Zoho CRM tool

根據福布斯Forbes，2025年2月26日報導，排第一位既CRM工具係 Zoho。可以一次過過清公司業務既社交媒體發報流程及數據分析。價錢收費在於業務性質大細，使用者自行決定付款那種帳戶最適合。https://www.zoho.com

PressLogic

如果想採納第三方，利用別人的平台，製作 Marketing Automation & Generative AI agent。則可以採用 Presslogic 既 ChatBooster。運用聊天機械人去發報及回答客人問題。同時利用該公司的 Media Lens，去觀察數據。收集所得的數據，再去生成有效的內容。https://www.presslogic.ai/zh

ITEHK 香港國際旅遊展2025

如果從事酒店、餐飲、零售、旅行社、主題樂園或旅遊巴等娛樂旅遊事業，建議要多參與業界展覽。參加會內研討會，同時向各大相關機構作互動交流。

HKMA DMC數碼營銷會

我自己本人同一日出席上午ITEHK 香港國際旅遊展 2025，下午又要參加 HKMA 舉辦既 Seminar on HK Tourism 2025。同業界交流，其實是獲取三包訊息中既相關或同行業務數據。

會議總結：

過去一年，旺丁唔旺財。如何做到丁財兩旺？

Eddy Yip，Trip.com。主要依靠大型盛事。如演唱會。當中包括貿發局既商展旅遊。今日Trip.com有份搞網上預售Blackpink啟德演唱會門票。旅客個購物驗路線是，買門票 > 買機票 > 買酒店。之後係網上揾其他景點。例如：迪士尼、西九、大館。透過讀者網上購買喜好，系統會作出相關活動及景點推介。建議全港一齊深度睇香港，揾出打卡位。分享在社交媒體。

活動照片：第118屆香港結婚節暨夏日婚紗美容化妝及秀身展2025，日期：6-8/6/2025。地點：灣仔會展1號館。

相關專欄：BLACKPINK演唱會香港啟德2026年搶飛攻略。

Vivian Chan，國泰航空。過去旅客多咗用轉機行程，多留香港數天。現在會擴展網絡。新增設既 Aria Suite，提升 Business Class 體驗。宣傳穆斯林旅客訪港。

要同旅發局合作。六個月時間做準備。主攻 Diamond Club Member。將盛事旅客會留港三至五日。當中還要創作新景點，如飛機飛過啟德上空。同時聯合各國KOL來港宣傳。另一方面要聯合多個 Travel Partners，例如新加坡旅遊局，不同團體及巿民都會全城嚮應每個活動。

Kenneth Ng，西九文化區。過去旅客指數是七成外地旅客。外地旅客中，七成是國內。多數以年青人居多。活躍層是25至34歳。外地旅客多會欣賞中國文化如粵劇。但要將個劇目改成半小時的小劇場。聯同多個團體作數據共享，有助籌辦新興活動如 Ruby Seven 直播。

對未來發展方針有兩點：

1）找出嚟香港的不一樣。設計出一個前所未有既劇目或活動，如 Elvis at night & Coffee fest。

2）聯合多個團體，如開蓬巴士，設計多個景點路線。創作一個活動，長達一個月份，如 Art March。推出酒店加機票加巴士等套票。讓旅客有一個全新體驗。當中旅發局會參與推廣盛事。

Stephanie Chik，Eaton Hong Kong。過去曾聯同 M+ art month，揾本地 artists 合作搞一個文化活動。當中包括多元化的活動，從表演到展覽，地點涵蓋地下音樂、FOOD HALL、酒吧、影院、客房等等。創作新 guide line 是符合顧客需要。

Rainy Chan，Hong Kong Design Centre。設計深水埗聯繫社區活動。曾舉辦Fashion Show × Music法國交流活動BODW+。吸引世界級設計師來港作交流。活動非常重視 Service，Efficiency，Survey。透過以上三點作出 Redesign guideline。

法國五月官網：https://www.frenchmay.com/

亞洲國際都會官網：https://www.brandhk.gov.hk/zh-hk

Paul Chan，活現香港。舉辦香港深度遊，說好香港故事。帶老華僑及移民海外新生代，認訊不一樣的香港故事。由新生代提供想去既香港景點。掌故王模式旅遊。因應客戶需求，Tailor Made Tour Guide。聯同本地團體，提倡 Rediscovery Hong Kong。將遺失咗既香港故事，用旅遊探索方式，重現眼前。節錄香港電影之旅尖沙咀：我們將走訪二十多部著名電影的取景場地和相關景點，包括《重慶森林》、《蘇絲黃的世界》、《警察故事》、《最佳拍檔》、《國產凌凌漆》、《色情男女》、《甜蜜蜜》、《蝙蝠俠：黑夜之神》等。我們也將會在星光大道追尋香港電影巨星的手印，細訴李小龍、張國榮、周星馳、王家衛等電影人的生平軌跡，領略明星軼事趣聞。

未來影視創作方向

節錄香港01新聞，2025年6月12日：TVB廣州發布會資訊量很大　與騰訊合作再拍經典《笑傲江湖》。

TVB 旗下全資附屬公司77工作室有限公司（「77工作室」）與上海騰訊企鵝影視文化傳播有限公司（「騰訊視頻」）簽署《影視劇集聯合製作合作框架協議》，訂立多部影視劇集的聯合製作、傳播及招商合作框架。這次合作備忘錄確立了TVB與騰訊在影視劇集方面的多元媒體合作，除了之前已公佈的即將拍攝的揭露影視圈真實狀態及女演員如何奮發向上成為傳奇的《玫瑰戰爭》外，雙方還將聯合製作家傳戶曉的金庸武俠小說《笑傲江湖》，這也是TVB多年來再次改編金庸作品，非常值得期待。TVB 將會在大灣區，廣州、澳門、深圳設立分支，深化市場佈局。TVB在香港市場佔有率約80%，每週服務500萬觀眾。新媒體發展myTV SUPER註冊用戶達1100萬。合作企業包括騰訊音樂娛樂集團、騰訊視頻等。這意味着新節目製作內容方向，會偏向大灣區觀眾為主。當中的綜藝及劇集，會將音樂、影視、AI科技整合。個人認為未來TVB節目會切合文旅體活動發展。

參考鳯凰衞視個訪問節目，個人很認同對新聞女主持開場白及結尾語：

我們想到羅馬，就會想到〈羅馬假期〉。一想到東京，就想到〈東京愛情故事〉。現在講到〈繁花〉，一定是上海。

文娛本身是物質消費跟精神消費同時並行的。

這也說明了，每年為何日本可以每年都推出一部柯南電影版。每部電影版故事，都係取材自真實日本景點路線。日本觀光局會全力協助動畫製作。使全球柯南迷都會向着日本朝聖。

隨着電視劇<繁花>播出，上海黃河路、進賢路及和平飯店等拍攝景點，已成為遊客打卡熱點。當中和平飯店設立導賞團，遊客可以參觀寶總套房及品嚐寶總泡飯。

另一套電視劇《燦爛的風和海》。背景以澳門為主，時裝愛情浪漫劇種一共有18集。由湖南衛視、芒果TV播放。2024年12月26日起湖南衛視黃金檔播出。拍攝景點都已變成打卡熱點。詳見🌞 燦爛的風和海澳門打卡之旅。

香港&澳門的文體旅活動，已有線上旅行社提供綜合路線。

未來業界發展總結：

IP 品牌可以帶動新一輪經濟。好多商品及服務，都會以IP 品牌衍生出相關產業鏈作為經濟樞紐 ( Economic Hub )。創作過程不乏 AI 科技去生成內容。如果有看過繁花電視劇，爺叔敎寶總第一課，經營外貿生意是暴利。當年是1987年上海。今日既暴利生意，必屬 IP 品牌。當中爺叔講明，外貿就是借人家的雞，去生自己的蛋。現今大部份初創公司，都係依靠融資去做生意。

A promotional image for Labubu, featuring colorful plush characters in various poses, with a background depicting nature. The image includes text discussing the global popularity of Labubu and its connection to Chinese brands.

A promotional image depicting a conversation about using AI technology to create IP brands, featuring two individuals—one smiling and the other looking thoughtfully, with a stylized blue light beam and an animated character in the background.

詳見創業家如何運用AI科技去打造IP品牌專欄。

攜程商旅發布的《2024-2025年商旅管理市場白皮書》共計113頁，全面分析了中國商旅管理市場的現狀、趨勢、企業需求及行業格局。白皮書指出，中國商旅市場已經從1.0時代發展到5.0時代，實現了線上化、移動化、電子化、數智化和全球化，報告指出 m.sohu.com 並預計2024年全球商旅支出將恢復到一定水平。