今日的 CRM 工具，可以充當為 Generative AI agent。懂得分析報告，之後找出潛藏客戶及回頭客戶。再製作出更精準內容做發報。
如果利用 CRM 工具，主要分為兩個 Phases。Marketing Automation & Generative AI agent。
標籤彙整: CRM
CRM如何提升至可持續發展？
黎韋詩總結道：「新的一年，我希望為員工和顧客帶來「安心」、「開心」與「關心」。第一：在疫情下，能為他們帶來衛生與清潔的環境、安全與新鮮熱辣的食品十分重要。第二：為他們帶來開心時刻與稱心服務也不容小覷。第三是關心，作為全港最大的年輕人僱主，我們會繼續為年輕人帶來機會，並加強關愛社區，以及為可持續發展出一分力。」
星巴克的智能商店
上回講到AirAsia 發展新數位部門。詳見透視AirAsia執行長數位團隊成員。但我沒有正面講解發展新數位部門的核心價值同公司文化如何完美結合。因大企業現有部門已經日常運作。舊有客戶未必會學習新手機程式。今日同大家研究星巴克文化。